Săptămâna trecută, pentru a înțelege mai bine nevoile clienților și a consolida parteneriatele strategice, fabrica noastră a trimis o echipă profesionistă de servicii tehnice și de service în Vietnam pentru o vizită aprofundată de o săptămână și un schimb de experiențe cu clienții locali cheie. Scopul acestei vizite a fost de a efectua inspecții la fața locului privind starea de funcționare a echipamentelor noastre, de a asculta feedback-ul clienților și de a oferi asistență tehnică și soluții la timp.
În timpul vizitei, echipa noastră a intrat în profunzime în locațiile de producție ale clienților, examinând cu atenție condițiile operaționale reale și performanța mașinii de inserare a căptușelii, a mașinii de inserare și tivuire a căptușelii și a mașinii de imprimare. De asemenea, au inspectat calitatea imprimării și a rezultatelor obținute prin pungi țesute, purtând mai multe runde de discuții detaliate cu operatorii, personalul de întreținere și personalul de conducere.
Ambele părți au comunicat în mod exhaustiv despre eficiența echipamentelor, practicile de întreținere, adaptabilitatea proceselor și diversele provocări operaționale întâlnite. Echipa noastră de ingineri a oferit răspunsuri la fața locului la solicitările clienților și îndrumări operaționale, oferind sugestii profesionale cu privire la modul de optimizare suplimentară a performanței echipamentelor pentru a îndeplini mai bine cerințele specifice de producție.
Clientul a apreciat foarte mult vizitele noastre proactive la fața locului și filosofia serviciilor centrate pe client. Aceștia au afirmat că această monitorizare nu numai că a rezolvat prompt problemele operaționale, dar le-a consolidat și încrederea în produsele și serviciile noastre, exprimându-și încrederea în extinderea cooperării viitoare.
Data publicării: 28 august 2025
